Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành của các sản phẩm được bán tại Mountain Pearl Roastery được ghi trong phần nội dung mô tả sản phẩm. Tùy từng sản phẩm sẽ có chính sách và thời gian bảo hành khác nhau.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Mountain Pearl Roastery áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho các đơn hàng tối thiểu như sau:

• Đơn hàng cà phê có trị giá trên 500.000 đồng
• Đơn hàng dụng cụ trị giá trên 2.000.000 đồng

Các trường hợp nằm ngoài chính sách miễn phí giao hàng của Công ty sẽ được tính giá vận chuyển như sau:

Đối với những đơn hàng vận chuyển hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 088 829 955 để được hỗ trợ kịp thời.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu

• Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ)
• Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng để chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

Quý khách có thể tham khảo phần thông tin chi tiết của sản phẩm hoặc liên hệ với Bộ phận Dịch Vụ Khách hàng của chúng tôi qua Hotline 088 829 955 hoặc gửi qua thư điện tử: mountainpearlroastery@gmail.com để được hỗ trợ thêm.